Condiciones generales de venta

Artículo 1 — Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, «CGV») regulan las ventas celebradas entre Homéospirits, bodega situada en 37 Rue de la Couture, 16130 Genté (Charente), Francia, contact@homeo-spirits.com, 06 87 01 58 43 (en adelante, «el Vendedor»), y cualquier consumidor en el sentido del artículo preliminar del Código del Consumo (en adelante, «el Cliente»), a través de la tienda en línea accesible en el sitio web homeo-spirits.com.

Se aplican a todos los pedidos realizados en la tienda online de Homéospirits a partir de su apertura. La tienda aún no está abierta en la fecha de redacción del presente documento; por lo tanto, actualmente no se ofrece ninguna venta online.

Cualquier pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta. Estas prevalecen sobre cualquier otro documento procedente del Cliente.

Artículo 2 — Productos

2.1 Descripción

El vendedor pone a la venta bebidas alcohólicas (Cognac, licores, bebidas espirituosas) y zumos de uva procedentes de su propia producción en el viñedo de Genté, en la región de Grande Champagne.

2.2 Información sobre las fichas de producto

De conformidad con el Reglamento (UE) 2019/787 (bebidas espirituosas) y, en su caso, con el Reglamento (UE) 2021/2117 (vinos), cada ficha de producto indica:

• — La denominación legal de venta (p. ej.: Cognac, denominación de origen controlada);
• — El grado alcohólico volumétrico (% vol.) de las bebidas alcohólicas;
• — El volumen neto (cl o L);
• — El origen y la denominación o la indicación geográfica protegida;
• — Los alérgenos, entre ellos los sulfitos, cuando su contenido sea igual o superior a 10 mg/L;
• — El precio, con todos los impuestos incluidos, incluidos los impuestos especiales y el IVA;
• — La disponibilidad del producto.

Las fotografías e imágenes que aparecen en la página web tienen carácter ilustrativo. La información reglamentaria es la que prevalece.

Artículo 3 — Mayoría de edad

3.1 Declaración de mayoría

Cualquier pedido de bebidas alcohólicas está sujeto a una declaración de mayoría de edad. Al confirmar su pedido, el cliente certifica que tiene al menos 18 años. Esta declaración se realiza marcando una casilla o introduciendo la fecha de nacimiento, antes de efectuar cualquier pago.

3.2 Control en el momento de la entrega

El transportista o el vendedor pueden solicitar al destinatario que acredite su mayoría de edad en el momento de la entrega de los productos alcohólicos. En caso de duda grave sobre la mayoría de edad del destinatario o a falta de pruebas suficientes, se rechazará la entrega.

Artículo 4 — Precio

Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA y impuestos especiales incluidos), de conformidad con la normativa vigente.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos. Se calculan y se indican claramente al cliente antes de la confirmación definitiva del pedido, de conformidad con el artículo L221-5 del Código del Consumidor.

El Vendedor se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. El precio aplicable es el vigente en el momento en que el Cliente confirme el pedido.

Artículo 5 — Pedido

5.1 Proceso de pedido

El cliente selecciona los productos, los añade a su cesta, introduce sus datos de entrega y facturación, lee las presentes Condiciones Generales de Venta y las acepta, declara tener al menos 18 años de edad en el caso de los productos alcohólicos y, a continuación, procede al pago.

5.2 Doble confirmación

De conformidad con el artículo 1127-2 del Código Civil, el pedido solo se considerará definitivamente formalizado tras un segundo clic de confirmación que permita al cliente verificar y corregir los datos de su pedido antes de validarlo.

5.3 Confirmación por correo electrónico

Una vez validado el pago, el Cliente recibe por correo electrónico un resumen de su pedido que sirve como acuse de recibo. Este correo electrónico confirma la naturaleza, la cantidad y el precio de los productos solicitados, los gastos de envío y la dirección de entrega. El Vendedor se reserva el derecho a rechazar o anular cualquier pedido por un motivo legítimo, en particular en caso de duda sobre la mayoría de edad del Cliente o de sospecha de fraude.

Artículo 6 — Pago

6.1 Condiciones

El pago debe abonarse íntegramente al realizar el pedido. Se efectúa mediante los medios de pago seguros que se indican en la página de pago.

6.2 Seguridad

Las transacciones se procesan a través de una solución de pago segura. Los datos bancarios del cliente no pasan por los servidores del vendedor ni son conservados por este.

6.3 Facturación

El Vendedor envía al Cliente una factura recapitulativa por correo electrónico tras el envío del pedido.

Artículo 7 — Entrega

7.1 Zona de entrega

Los productos se envían a Francia metropolitana. Se pueden ofrecer envíos a otros Estados miembros de la Unión Europea; en ese caso, los impuestos especiales del país de destino correrán a cargo del cliente, de conformidad con la normativa aplicable a las ventas a distancia intracomunitarias de productos sujetos a impuestos especiales.

7.2 Plazo de entrega

De conformidad con el artículo L216-1 del Código del Consumo, el Vendedor se compromete a entregar los productos en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la validación del pedido, salvo que se haya acordado expresamente otro plazo en el momento de realizar el pedido. Los plazos orientativos se especifican antes de la validación del pedido.

7.3 Gastos de envío

Los gastos de envío se indican antes de la confirmación definitiva del pedido. Varían en función del método de envío, el peso y el destino.

7.4 Comprobación en el momento de la recepción

En el momento de la recepción, se invita al Cliente a comprobar el estado de los productos en presencia del repartidor. En caso de daños visibles, el Cliente deberá formular reservas precisas por escrito en el albarán de entrega y confirmarlas mediante carta certificada con acuse de recibo dirigida al transportista en un plazo de tres (3) días a partir de la entrega (artículo L133-3 del Código de Comercio).

7.5 Incumplimiento de la entrega

En caso de que no se realice la entrega en el plazo acordado, el Cliente podrá, tras un requerimiento que haya quedado sin efecto, rescindir el contrato mediante carta certificada o solicitud por escrito en un soporte duradero. El Vendedor procederá entonces al reembolso en un plazo de catorce (14) días a partir de la resolución (artículo L216-3 del Código del Consumo).

Artículo 8 — Derecho de desistimiento

8.1 Plazo

De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código del Consumo, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión ni de incurrir en penalizaciones. Este plazo comienza a contar a partir del día siguiente a la recepción física del producto o productos solicitados.

8.2 Condiciones de ejercicio

Para ejercer este derecho, el Cliente deberá notificar su decisión al Vendedor antes de que expire el plazo, por cualquier medio que no dé lugar a dudas:

• — Por correo electrónico a: contact@homeo-spirits.com;
• — Por correo postal a: Homéospirits, 37 Rue de la Couture, 16130 Genté;
• — Utilizando el formulario tipo que figura en el anexo I de las presentes Condiciones Generales de Venta.

8.3 Devolución de productos

El Cliente deberá devolver los productos al Vendedor en un plazo de catorce (14) días a partir de la notificación de su decisión de desistir de la compra. Los productos deben devolverse en su estado original, sin abrir y con el precinto de seguridad intacto, acompañados de su embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo que el Vendedor acepte hacerse cargo de ellos.

8.4 Reembolso

El Vendedor reembolsará la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de los productos devueltos o de la prueba de envío, si esta fuera anterior. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido, salvo que el Cliente acuerde expresamente lo contrario.

8.5 Excepción: venta de vino sin madurar

De conformidad con el artículo L221-28, apartado 1, del Código del Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes cuyo precio pueda fluctuar en función de las variaciones del mercado financiero, incluidas las ventas anticipadas de productos cuya entrega se produzca más allá de treinta días y cuyo precio dependa de dichas fluctuaciones. En su caso, esta excepción se indicará expresamente en el momento de realizar el pedido.

Artículo 9 — Garantías legales

9.1 Garantía legal de conformidad

De conformidad con los artículos L217-3 y siguientes del Código del Consumo, el Vendedor responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega del bien. El Cliente dispone de un plazo de dos (2) años a partir de la entrega para ejercer sus derechos.

9.2 Garantía por vicios ocultos

De conformidad con los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, el vendedor está obligado a garantizar los vicios ocultos del bien vendido que lo hagan impropio para el uso al que está destinado, o que menoscaben dicho uso de tal manera que el comprador no lo hubiera adquirido, o solo hubiera pagado un precio inferior por él, de haberlos conocido. El cliente podrá optar por la resolución de la venta o por una reducción del precio en un plazo de dos (2) años a partir del descubrimiento del vicio.

Artículo 10 — Responsabilidad y fuerza mayor

10.1 Limitación de responsabilidad

El Vendedor no se hace responsable de los daños derivados de un uso incorrecto o de una conservación inadecuada de los productos tras su entrega, ni de los daños indirectos o inmateriales, ni de los incumplimientos imputables a terceros (transportistas, intermediarios de pago).

10.2 Fuerza mayor

El Vendedor no se hará responsable del incumplimiento de sus obligaciones en caso de que se produzca un caso de fuerza mayor, tal y como se define en el artículo 1218 del Código Civil (acontecimiento imprevisible, irresistible y ajeno a la voluntad de las partes, en particular: catástrofes naturales, huelga general de los transportistas, interrupción del suministro ajena a la voluntad del Vendedor). En caso de fuerza mayor que se prolongue más allá de treinta (30) días, el contrato podrá rescindirse de pleno derecho y se reembolsarán al Cliente las cantidades abonadas.

Artículo 11 — Mediación en materia de consumo

11.1 Atención al cliente de primera línea

Cualquier reclamación relacionada con un pedido debe dirigirse en primer lugar al servicio de atención al cliente de Homéospirits:

• — Por correo electrónico: contact@homeo-spirits.com
• — Por teléfono: 06 87 01 58 43
• — Por correo postal: Homéospirits, 37 Rue de la Couture, 16130 Genté, Francia

11.2 Mediación

De conformidad con los artículos L612-1 y L616-1 del Código del Consumo, el Cliente que no haya obtenido una respuesta satisfactoria por parte del servicio de atención al cliente en un plazo razonable tiene derecho a recurrir de forma gratuita a un mediador de consumo con el fin de resolver el litigio de forma amistosa. Los datos de contacto del mediador designado por Homéospirits se indicarán aquí antes de la apertura de la tienda online.

Artículo 12 — Datos personales

Los datos personales recopilados al realizar un pedido (nombre, nombre de pila, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento) son tratados por Homéospirits con el fin de ejecutar el contrato, realizar la facturación, gestionar el envío y, en su caso, comprobar la mayoría de edad legal (artículo L3342-1 del Código de Salud Pública). Para obtener más información sobre sus derechos y las modalidades de tratamiento de sus datos personales, consulte nuestra Política de privacidad.

Artículo 13 — Comunicación comercial y Ley Évin

De conformidad con la Ley n.º 91-32, de 10 de enero de 1991 (conocida como Ley Évin, codificada en los artículos L3323-1 y siguientes del Código de Salud Pública), toda comunicación comercial relativa a las bebidas alcohólicas ofrecidas por Homéospirits se limita estrictamente a información objetiva: grado alcohólico, origen, denominación, composición, método de elaboración, condiciones de venta, modo de consumo, referencias a las regiones de origen, distinciones obtenidas, indicaciones geográficas y características organolépticas objetivas (color, características olfativas y gustativas).

Homéospirits se abstiene de incitar al consumo excesivo, de asociar los productos con la convivencia, la fiesta, la seducción o el éxito social, y de publicar cualquier testimonio que fomente el consumo.

Artículo 14 — Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones generales de venta están sujetas a la legislación francesa.

En caso de litigio, el Cliente podrá acudir a los tribunales competentes con arreglo a la normativa legal vigente. De conformidad con los artículos R631-3 y R632-1 del Código del Consumo, el consumidor podrá acudir, a su elección, al tribunal del lugar en el que residía en el momento de la celebración del contrato, al tribunal del lugar de entrega efectiva del bien o a cualquiera de los tribunales competentes en virtud del derecho común. Ninguna cláusula de atribución de competencia en beneficio exclusivo del Vendedor será oponible al consumidor.

Artículo 15 — Modificación de las condiciones generales de venta

El Vendedor se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha del pedido. En caso de modificación sustancial, se informará al Cliente por cualquier medio adecuado.

Anexo I — Modelo de formulario de desistimiento

(Rellene y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato.)